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10 preguntas que debe hacer a su proveedor de carga líquida en Colombia

Antes de contratar los servicios de una empresa transportadora de carga líquida es necesario saber muchos aspectos de la operación. 

 

Sobre todo si es la primera vez que va usar una compañía para confiarle sus productos. Por eso aquí le mostramos cuáles son los principales interrogantes que debe tener resuelto en el momento de firmar y comenzar la operación.


10 preguntas que debe hacer a su proveedor de carga líquida en Colombia

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1. ¿Qué tan clara y tan rápida es la cotización para el servicio?

 

Esto es fundamental al momento de contratar un proveedor. Una buena compañía te debe enviar una cotización absolutamente clara, especificando todos los servicios y los costos, y debe hacerlo de manera expedita. 

 

Los tiempos en este negocio son vitales. Un retraso de horas en este aspecto significa perder un cliente y, por ende, perder dinero.

 

2. ¿Qué incluye la tarifa que entrega el proveedor?

 

Está confirmado que en el transporte marítimo este es uno de los puntos que causa mayores dolores de cabeza.

 

Muchas veces el valor de servicio empieza a  subir conforme la carga está más próxima a llegar al lugar de destino. Por eso este rubro debe estar absolutamente claro y no debe haber lugar para sorpresas.

 

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3. ¿Presta servicio de embalaje?

 

Muchas empresas transportadoras en Colombia no embalan la carga antes de que sea ingresada al contenedor. 

 

Este es un punto crucial, porque un embalaje de última hora puede comprometer la carga y elevar los costos del servicio. Contrata compañías que presten el servicio integral, incluido el embalaje y la subida al contenedor.

 

4. ¿Cuáles son los costos extra de la operación?


Conocer los costos adicionales en el transporte marítimo que son normales cuando se hace determinado envío.

 

Por eso debo saber cuáles y de qué tipo son. Una empresa seria le entrega toda esta información al detalle. 

 

5. ¿Es posible garantizar que un envío urgente llegue en el tiempo deseado?


Esto debe ser claro. Si su compañía debe hacer llegar un envío con urgencia; el proveedor marítimo debe garantizarlo en el tiempo y la hora especificados.

 

Es preciso investigar si este es un servicio que está en capacidad de ofrecer la empresa transportadora de carga que tiene en mente.

 

6. ¿Cuál es su experiencia, qué tan confiable y qué tan amplia es su red de distribución?


Una compañía confiable tiene una red de agentes amplia y soportada en servicios integrales por todo el mundo. Es por eso que, en los países que no tenga operación propia, debe contar con aliados reconocidos para garantizar un proceso logìstico óptimo. 

 

Siempre es importante investigar cuáles son los socios o aliados de la compañía que vas a contratar.

 

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7. ¿Cómo puedo garantizar que mi carga sea monitoreada en tiempo real?


Los clientes generalmente exigen que la carga sea seguida 24/7. Esa es una condición fundamental y básica a la hora de contratar un proveedor. 

 

Si bien este servicio es menos frecuente en los procesos marítimos; ya hay empresas que lo ofrecen y por eso debe saber dónde, cómo y en qué situación está el contenedor segundo a segundo.

 

8. ¿Qué tipo de ayuda prestan para el despacho de aduanas?


Este es uno de los cuellos de botella del proceso. Por eso es fundamental, para que la mercancía llegue a tiempo y se cumplan los cronogramas, contratar una compañía que ofrezca el servicio de despacho de aduanas tanto en despacho como en llegada. 

 

Y, de nuevo, si la empresa no tiene agentes directos, debes saber qué aliados tiene para este trabajo tan importante.

 

9. ¿Qué debo pagar cuando la carga llega a destino?


Es normal que en este negocio cuando la carga llega a puerto de destino se deben pagar algunas tarifas. Esto puede variar según el país. Por eso es muy importante saber cuál es esa cifra y contemplarla desde antes para incluirla en el presupuesto al cliente. 

 

Muchas veces esto no se hace y el recargo lo tiene que asumir la empresa que contrata el servicio.

 

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10. ¿Tiene un buen proceso de feedbak del servicio?

 

Evaluar todos los pormenores del proceso del envío es fundamental para corregir errores y ajustar cada vez más los procesos.

 

Por eso se debe hacer una retroalimentación de cada envío. Esta tarea si se hace bien, puede significar una reducción de costos en próximas operaciones. 

 

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